配送ポリシー

日本へのお届けについて、ご注文前にご確認ください。

お届け先・送料

日本全国へ送料無料でお届けします。通常配送の送料は0円です。商品代金とお支払いの合計は、ご注文を確定する前にご確認ください。

お支払いの確認後、通常1〜3日でご注文を準備・発送します。ご注文の準備期間を含め、お支払いの確認からお届けまでの目安は合計5〜12日です。発送後にさらに5〜12日かかるという意味ではありません。

お届け日は目安です。天候、交通事情、通関、配送会社の混雑、大型連休などにより遅れる場合があります。大きな遅延や在庫の問題が判明した場合は、ご登録の連絡先へ状況と対応をご案内します。

発送後は、メールで追跡情報をご案内します。追跡画面への反映には時間がかかることがあります。追跡情報が長期間更新されない場合は、注文番号を添えてサポートへご連絡ください。

郵便番号、建物名・部屋番号、受取人名を含む住所と連絡先を正確に入力してください。変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送の進行状況によっては変更ができない場合があります。

ご不在時には、配送会社の案内に従って保管期限内に再配達などのお手続きをお願いします。お届け先の誤りや長期不在で返送された場合は、次の対応と費用の有無をご案内し、ご確認をいただいてから手配します。

商品が届かない場合や、配達済みの表示でも商品が見当たらない場合は、当店へお問い合わせください。配送会社と状況を確認します。配送会社により紛失が確認された場合は、追加費用なしの再発送または返金をご案内します。配送中であることだけを理由に、法令上認められるお客様の権利を制限することはありません。

返品の条件と手続きは、返品・交換・返金についてをご確認ください。

お問い合わせ：support@nosna.com。ご注文後のご相談には、注文番号をご記載ください。